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2、发现问题和短板:通过神秘顾客调查神秘顾客暗访,可以发现行政窗口存在的问题和短板,例如服务冷漠、延误办理、信息不准确等。这些问题可能会影响顾客满意度和行政效能神秘顾客暗访,神秘顾客暗访因此及时发现并解决它们对于提升行政服务至关重要。